Términos y condiciones

1. Quiénes somos
Este sitio es operado por METZELER JOYAS, CUIT 27-35326304-3, con domicilio en Villa Crespo, CABA, (en adelante, "Metzeler"). Contacto: [email protected]

2. Aceptación
Al navegar o comprar en este sitio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la tienda.

3. Productos y precios

Las fotos son ilustrativas. Por tratarse de piezas de joyería, puede haber pequeñas variaciones de tono, tamaño o terminación.
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.
Podemos modificar precios y stock sin aviso previo. El precio válido es el que figura al momento de confirmar la compra.
Si hay un error evidente de precio o stock, nos comunicaremos con vos para ofrecerte reconfirmar o cancelar el pedido.

4. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria, efectivo y Mercado Pago a través de Tienda Nube. Se ofrecen 3 y 6 cuotas sin interés. El pedido se confirma cuando el pago se acredita. No almacenamos datos de tu tarjeta.

5. Envíos

Hacemos envíos a todo el país (Argentina) mediante operadores logísticos varios como Correo Argentino, etc.
Plazo de preparación: puede variar según si la pieza es personalizada o no, a partir de 1 día hábil. Plazo de entrega estimado: (según personalización) a partir de 3 días hábiles según destino.
El costo de envío se calcula en el checkout.
Retiro por Villa Crespo, CABA, a coordinar en horarios de Lunes a Viernes de 10 a 15 hs
Una vez entregado el paquete al correo, te enviamos el código de seguimiento.

6. Cambios y devoluciones

Cambios: podés cambiar tu producto dentro de los 30 días de recibido, sin uso y con su empaque original. En todos los casos, los valores considerados serán los vigentes al momento de realizar el cambio.
Productos con falla o error nuestro: los cambiamos o reintegramos sin costo para vos.
Piezas personalizadas o grabadas: No admiten cambio.
Por razones de higiene, los aros no admiten cambio.
Las piezas adquiridas en SALE no tienen cambio.

7. Botón de arrepentimiento
Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último, sin costo ni responsabilidad. Para hacerlo, escribinos a [email protected] o usá el formulario de contacto. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago.

8. Garantía

Si una pieza presentara defecto de fabricación, ofrecemos reparación sin cargo o reemplazo, según evaluación del taller.

Para gestionar una reparación:

La pieza deberá acercarse al taller o showroom para su evaluación técnica.
El envío hacia el taller es responsabilidad del cliente, salvo acuerdo previo por escrito.
El envío de retorno de la pieza reparada será cubierto por nuestra firma.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mantenimiento inadecuado o desgaste natural por el paso del tiempo.

9. Cuidado de las piezas
Leer en detalle las sugerencias de cuidado de cada pieza según tipo de metal en la página correspondiente.

10. Propiedad intelectual
Fotos, textos, logos y diseños de este sitio son de METZELER JOYAS o se usan con autorización. No se pueden reproducir sin permiso por escrito.

11. Datos personales
Los datos que nos des se usan solo para procesar tu compra, enviarte el pedido y, si lo aceptás, enviarte comunicaciones comerciales. Podés pedir acceso, rectificación o supresión escribiendo a [email protected]. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y atiende denuncias por incumplimientos.

12. Defensa del consumidor y jurisdicción
Ante cualquier reclamo podés comunicarte con nosotros primero. También podés acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor.

13. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. Rige la versión publicada al momento de tu compra.

Última actualización: Octubre 2026