Cambios y Devoluciones

Atención Personalizada

Villa Crespo — Atención con cita previa
Lunes a Viernes de 10 a 15 hs
La visita deberá coordinarse con antelación.

Plazo para Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos dentro del plazo a la fecha de compra.

En todos los casos, los valores considerados serán los vigentes al momento de realizar el cambio.

Condiciones Generales

Para que un cambio sea aceptado, la pieza deberá:

Encontrarse en perfecto estado, sin uso.
Conservar su estuche o presentación original.

Por razones de higiene, los aros no admiten cambio.
Las piezas adquiridas en SALE no tienen cambio.

Piezas de Diseño y Personalizadas

Las piezas realizadas a medida o personalizadas no admiten cambio ni devolución.

En el caso de piezas de diseño exclusivo:

Podrán evaluarse ajustes o modificaciones según el caso.
Si la pieza personalizada presentara algún inconveniente, podrá pulirse o repararse exclusivamente ante defecto de fabricación.

Política de Envíos, Cambios y Reparaciones

1. Recepción de Piezas

Cada joya es cuidadosamente inspeccionada antes de su entrega para garantizar que se encuentre en perfectas condiciones.

Recomendamos verificar el estado del producto al momento de la recepción.

2. Envíos

El envío hacia el cliente es responsabilidad del comprador, salvo promociones especiales detalladas en la tienda online.

Una vez que la pieza es entregada al servicio de transporte, la responsabilidad sobre eventuales daños ocasionados durante el traslado corresponde a la empresa transportista.

Cualquier costo adicional no acordado previamente será asumido por el cliente.

3. Reparaciones y Garantía

Si una pieza presentara defecto de fabricación, ofrecemos reparación sin cargo o reemplazo, según evaluación del taller.

Para gestionar una reparación:

La pieza deberá acercarse al taller o showroom para su evaluación técnica.
El envío hacia el taller es responsabilidad del cliente, salvo acuerdo previo por escrito.
El envío de retorno de la pieza reparada será cubierto por nuestra firma.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mantenimiento inadecuado o desgaste natural por el paso del tiempo.

4. Condiciones según Tipo de Pieza

Plata 925 y Acero Quirúrgico: admiten cambio sujeto a disponibilidad de stock.
Piezas personalizadas en oro o plata: no admiten cambio, excepto en los siguientes casos:
- Reparación por defecto de fabricación.
- Posibilidad de elegir otra pieza, considerando el valor vigente.
- Emisión de un voucher por el monto abonado, con validez de 30 días.

5. Plazos para Reclamaciones

Las notificaciones por posibles defectos de fabricación deberán realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la pieza.

Toda solicitud deberá enviarse con:

Fotografías claras del producto
Fecha de recepción

Esto nos permite evaluar cada caso con el cuidado y la seriedad que merece, ofreciendo una resolución acorde a nuestros estándares de calidad.

Política de Devolución