Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Ubicación y horarios:

Villa Crespo, con cita previa.

(Lunes a Viernes de 9 a 19hs). Coordinando con previo aviso.

Plazo de cambios:

• Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra.
• Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio.

Condiciones de los productos:

1. El producto debe estar en las mismas condiciones con las que fue entregado (con la cajita/ bolsa correspondiente).
2. Los aritos no tienen cambio, por una cuestión de higiene.
3. Los productos de SALE no tienen cambio.

Productos personalizados y de diseño:

• UNICAMENTE EN PRODUCTOS DE DISEÑO.
• Si fuera un producto personalizado no tiene cambio, UNICAMENTE PUEDE PULIRSE O REPARAR EN EL CASO QUE ESTE DAÑADO.

Política de Envíos, Cambios y Reparaciones

1. Recepción de productos

• Todos los productos se entregan en perfecto estado. Antes de enviar cualquier artículo, se revisa cuidadosamente su calidad.
• Se recomienda revisar el estado del producto al momento de la recepción.

2. Envíos desde nuestra tienda

• El envío hacia el cliente es responsabilidad del comprador, salvo promociones especiales indicadas en la página.
• Una vez que el producto se entrega al transporte o al cliente, no nos hacemos responsables de daños ocurridos durante el envío.
• Cualquier costo adicional de envío no acordado previamente será a cargo del cliente.

3. Devoluciones y reparaciones

• Si el producto presenta defecto de fabricación, ofrecemos reparación gratuita o reemplazo.
• Para gestionar devoluciones o reparaciones:
  
• El cliente debe acercar el producto al taller o showroom para su evaluación.
• El envío de vuelta del producto reparado será cubierto por nuestra empresa.
• El envío de ida es responsabilidad del cliente, salvo acuerdo previo por escrito

• 4. Productos personalizados y estándar

   

  • Piezas de plata y acero: tienen cambio según disponibilidad.
  • Piezas de oro y plata personalizadas: no tienen cambio, excepto:
    
  1. Reparación en caso de daño o defecto de fabricación.
  2. Elegir otro producto de la tienda, considerando el costo del producto actual.
  3. Realizar un voucher por el monto del producto, válido por 30 días.
  • Daños por uso indebido, mantenimiento inadecuado o desgaste normal no están cubiertos por garantía.

     

    5. Plazos y registro de incidencias

     

    • Las reclamaciones por defectos de fabricación deben notificarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
    • Toda reclamación debe ser documentada con fotos y fecha de recepción.
    • Esto nos permite evaluar correctamente el caso y ofrecer la solución justa.